Analista de pós-venda (Customer Success)
Descrição da vaga
A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robõs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Os valores principais são manter uma equipe colaborativa, engajada e comprometida em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento dos clientes. O ambiente de trabalho é jovem, conectado, relacional e engajada com o bem-estar de todos.
A empresa busca uma pessoa comunicativa e comprometida para cuidar da carteira e do sucesso do cliente, manter interação, monitorias, reuniões presenciais, trabalhar para o cliente bater metas, apresentar todas as melhorias e novos recursos. Aumentar e vender novos recursos.
Responsabilidades e atribuições
- Preencher o Mapa de Oportunidades
- Elaboração de Ata das reuniões
- Registrar todas as atividades em CRM
- Atendimento telefônico Ativo, Receptivo, E-mail e WhatsApp
- Apresentação comercial sobre os recursos da empresa
- Onboarding (Novos Clientes)
- Preencher Planilha de atividades comercial
- Relatório sobre o termômetro atual do cliente (Quinzenal)
- Pesquisa Trimestral
- Participação presencial em eventos
Requisitos e qualificações
- Formação completa em Administração ou Gestão Comercial;
- Experiência de pelo menos 2 anos em pós-venda;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Ótima comunicação e bom trabalho em equipe;
- Habilidade de negociação, criatividade e foco no em resultados;
- Disponibilidade para viagens.
Será considerado diferencial os conhecimentos em:
- B.I
- SQL
- API
Informações adicionais
Horário de Trabalho: 09h às 18h com 1h de almoço (40h semanais)
É preciso possuir disponibilidade de horário por haver eventos, viagens ou visitas que podem ser fora do horário comercial.
Benefícios:
- Faixa salarial de R$ 5.000 à R$ 5.500
- Vale-transporte;
- Vale-refeição: R$ 31/dia;
- Convênio médico com valor mensal e coparticipação;
- Bonificações por desempenho;
- Auxílio Home Office: R$ 88,00;
- Notebook e celular comercial;
- Atuação híbrida (2 dias presenciais na semana)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Redação
- Etapa 3: Entrevista com Seleção
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Quem somos
A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas.
Trabalhamos focados em manter um time colaborativo, engajado e comprometido em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento aos clientes.
Buscamos pessoas comprometidas e conectadas, interessadas por inovações e com facilidade em trabalhar em equipe.
Faça parte de uma empresa de alta performance!
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