Analista de pós-venda (Customer Success)

A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robõs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Os valores principais são manter uma equipe colaborativa, engajada e comprometida em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento dos clientes. O ambiente de trabalho é jovem, conectado, relacional e engajada com o bem-estar de todos.

A empresa busca uma pessoa comunicativa e comprometida para cuidar da carteira e do sucesso do cliente, manter interação, monitorias, reuniões presenciais, trabalhar para o cliente bater metas, apresentar todas as melhorias e novos recursos. Aumentar e vender novos recursos.

• Preencher o Mapa de Oportunidades
• Elaboração de Ata das reuniões
• Registrar todas as atividades em CRM
• Atendimento telefônico Ativo, Receptivo, E-mail e WhatsApp
• Apresentação comercial sobre os recursos da empresa
• Onboarding (Novos Clientes)
• Preencher Planilha de atividades comercial
• Relatório sobre o termômetro atual do cliente (Quinzenal)
• Pesquisa Trimestral
• Participação presencial em eventos

• Formação completa em Administração ou Gestão Comercial;
• Experiência de pelo menos 2 anos em pós-venda;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Ótima comunicação e bom trabalho em equipe;
• Habilidade de negociação, criatividade e foco no em resultados;
• Disponibilidade para viagens.

Será considerado diferencial os conhecimentos em:

• B.I
• SQL
• API

Horário de Trabalho: 09h às 18h com 1h de almoço (40h semanais)

É preciso possuir disponibilidade de horário por haver eventos, viagens ou visitas que podem ser fora do horário comercial.

Benefícios:

• Faixa salarial de R$ 5.000 à R$ 5.500
• Vale-transporte;
• Vale-refeição: R$ 31/dia;
• Convênio médico com valor mensal e coparticipação;
• Bonificações por desempenho;
• Auxílio Home Office: R$ 88,00;
• Notebook e celular comercial;
• Atuação híbrida (2 dias presenciais na semana)

A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas.

Trabalhamos focados em manter um time colaborativo, engajado e comprometido em oferecer uma base sólida de conhecimentos para garantir excelência em tecnologia no atendimento aos clientes.

Buscamos pessoas comprometidas e conectadas, interessadas por inovações e com facilidade em trabalhar em equipe.

Faça parte de uma empresa de alta performance!